El proyecto
Lo que uno busca en infraestructura es poder dormir tranquilo. Con Tux, sabemos que lo dejamos en buenas manos.
— Cristian Busso, Responsable de Sistemas de Maincal
Maincal
Maincal es una de las principales empresas argentinas dedicadas a la fabricación de calzado industrial. Con operaciones distribuidas y sistemas críticos como SAP y VPN en funcionamiento constante, necesitaba dar un paso clave en la modernización de su infraestructura IT.
Necesidad de Negocio
"Teníamos una infraestructura muy distribuida, con servidores físicos, virtuales, switches, firewalls, access points y servicios críticos como SAP, correo y VPN", explica Cristian Busso, responsable del área de Sistemas de Maincal. "El monitoreo dependía de las herramientas de cada marca, con alertas básicas y poco integradas. No podíamos medir todo ni tener una visión de punta a punta".
La dependencia de alertas por correo generaba además un cuello de botella en la respuesta a incidentes: muchas veces los técnicos se enteraban de los problemas por reclamos de usuarios o por caídas en servicios críticos.
Solución
Tux Solutions implementó Zabbix en combinación con Grafana y alertas en tiempo real vía Telegram, consolidando en un solo tablero la información de toda la infraestructura de Maincal: servidores, redes, aplicaciones y dispositivos críticos. El proceso se ejecutó por etapas, priorizando primero los servicios más sensibles —como SAP y la red de producción— para luego avanzar hacia el monitoreo completo, afinando los parámetros de alertas junto al equipo de Maincal para que solo lleguen las realmente importantes.
Resultados
Maincal alcanzó una visibilidad total de su entorno tecnológico y pasó de un modelo reactivo a uno preventivo, con menor tiempo de inactividad, mayor productividad y menos reclamos de usuarios.
- Tablero único con toda la infraestructura: servidores, redes, aplicaciones y dispositivos críticos.
- Alertas en tiempo real por Telegram, sin depender del correo ni del horario laboral.
- Parámetros de alertas afinados junto a Tux para filtrar el ruido y quedarse solo con lo importante.
- Detección temprana de incidentes en lugar de enterarse por reclamos de usuarios.
